Три точки зрения на природу организационных конфликтов

Унитарная

Организация и ее служащие преследуют общие цели. Руководство и власть не создают проблем, а должности распределяются с учетом личных устремлений сотрудников. Конфликты - относительно редкие и преходящие события в организационной жизни. Они часто приписываются возмутителям спокойствия, нарушением коммуникаций и личным разногласиям.

Радикальная

Разные группы сотрудников в организации имеют различные и несовместимые устремления и противоположные интересы. Организационный конфликт – это отражение экономических и политических конфликтов в более широкой социальной сфере (например, антагонизма между работниками и работодателями, белыми и цветными и т.п.)

Конфликт – это необходимое и действенное средство радикальных изменений.

Плюралистическая

В организации присутствует разнообразие целей и интересов, но они не обязательно должны рассматриваться как несовместимые и противоположные. Конфликт – естественное, потенциально положительное явление, предопределенное различием целей и интересов в рамках организации. Краеугольным камнем разрешения конфликтов являются коалиции и компромиссы.