Факторы, вызывающие изменения

Изменения, происходящие в организациях, могут быть вызваны как внешними факторами, так и давлением внутри организации. Самый простой способ провести границу между внешними и внутренними факторами, вызывающими изменения, - это помнить о том, что внешние факторы находятся вне пределов контроля организации, в то время как внутренние факторы могут контролироваться и изменяться самой организацией.

Изменения во внешней среде, как правило, находятся вне контроля со стороны управленческого персонала данной компании и включают в себя такие факторы, как изменение процентной ставки, валютного курса, изменение спроса на товары или услуги, остроты конкурентной борьбы; могут происходить изменения в законодательствах и политических условиях, в которых действует организация.  

Некоторые из этих изменений имеют национальный или международный уровень, другие являются более локальными. Однако это не означает, что чем серьезнее изменение, тем большее влияние оно будет оказывать на Вашу организацию. Так, новые указания ЕС (Европейского Союза) могут казаться несущественными с точки зрения влияния на работу Вашей организации, особенно если Ваша страна не является членом ЕС. В то же время банкротство какой-нибудь местной компании - основного потребителя Ваших товаров или услуг - может серьезно повлиять на Вас. Анализ окружающей среды включает в себя выявление взаимозависимостей и динамической природы внешних факторов, а также способов их потенциального воздействия на работу Вашей организации. Часто слабые сигналы и разрывы в тенденциях оказываются более важными, чем сильные сигналы или установившиеся тенденции.

Изменения, вызываемые внутренними факторами, предполагают такую деятельность, как, например, создание новых видов продукции, внутренняя реорганизация и освоение новых технологий и т.п. Представляется важным различать, когда развитие и изменения вызываются внешними, а когда внутренними факторами. В первом случае речь идет о реакции организации на воздействие, находящееся вне ее контроля. Во втором - об изменениях, которым предшествовали планирование, принятие решений и их реализация.

Так же как и в случае с внешними факторами, изменения, побуждаемые изнутри, различаются по масштабности и сложности. Некоторые из них относительно незначительны, другие могут иметь далеко идущие последствия для всей организации. 

Различие между изменениями, вызванными внешними и внутренними факторами

Основное различие - это степень контроля, которую Вы как менеджер или Ваша организация в целом имеете над изменениями. Но, если более внимательно посмотреть на движущие силы конкретного изменения, то различие между воздействием внутренних и внешних источников часто начинает расплываться. Фактически оказывается очень трудно выделить какое-либо изменение, вызванное только внутренними факторами. Например, в системе высшего образования новая методика аттестации (внутренний фактор) была введена в результате принятия нового национального законодательства (внешний фактор). Другой пример. В некоей организации, как и во многих других в 90-е годы, произошло сокращение штатов (внутренний фактор). Это было вызвано экономическим спадом или изменением потребительского спроса (оба этих фактора внешние). Успешность реакции организации на изменения часто зависит от того, насколько правильно ее менеджеры понимают и интерпретируют внешнюю среду, в которой действуют, и насколько адекватно на нее реагируют.

Отдавая себе отчет в том, что большинство изменений является следствием как внутренних, так и внешних факторов, менеджеры и организации в целом должны стремиться к некоторому равновесию в том, что касается содействия и противодействия изменениям. В большой степени это вопрос установления соответствующей и ощутимой степени контроля над изменениями - контроля, предполагающего выбор: как и когда реагировать на конкретное давление или тенденцию. Разработка успешного подхода к управлению изменениями влечет за собой необходимость развития способности не только взвешивать ряд зачастую противоречивых факторов, но и анализировать положение конкретной организации в окружающей ее среде.